Política de Privacidade

1. Quem somos

A JC NET Telecomunicações LTDA. presta serviços de telecomunicações e atendimento aos seus clientes. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a JC NET poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no relacionamento com clientes, interessados e usuários de seus canais.

2. Quais dados podemos coletar

De acordo com o serviço ou atendimento solicitado, podemos tratar dados necessários para identificar, atender e manter o relacionamento com o titular, incluindo:

• nome e dados de identificação e cadastro;
• telefone, e-mail e outros dados de contato;
• endereço e informações de instalação ou cobertura;
• informações de cobrança e histórico de atendimento;
• dados técnicos relacionados à prestação do serviço, como registros de conexão, equipamentos, endereços IP e informações necessárias ao funcionamento e à segurança da rede;
• informações enviadas voluntariamente pelo titular em formulários, mensagens ou solicitações de suporte.

3. Para que usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para viabilizar contratação e instalação, prestar e manter os serviços, realizar suporte técnico, emitir cobranças e documentos, responder solicitações, prevenir fraudes e incidentes, manter a segurança da rede e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Bases legais

O tratamento é realizado conforme as hipóteses permitidas pela LGPD, entre elas execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando essa for a base adequada.

5. Compartilhamento de dados

A JC NET poderá compartilhar dados apenas quando necessário à prestação dos serviços, ao processamento de pagamentos e cobranças, ao funcionamento de sistemas e fornecedores contratados, ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias e a solicitações válidas de autoridades competentes. Buscamos limitar o compartilhamento ao necessário para cada finalidade.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos exigidos por obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos.

7. Cookies e registros de acesso

Nosso site e sistemas podem utilizar recursos técnicos necessários ao funcionamento, segurança, manutenção de sessão e registro de acessos. Informações técnicas como endereço IP, data e hora de acesso e dados do navegador podem ser registradas para segurança, diagnóstico e funcionamento dos serviços.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e eliminação ou anonimização nos casos previstos em lei.

9. Solicitações sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade, entre em contato pelos canais abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.